【全体像】BtoBオウンドメディア立ち上げと運用｜目的と目標設定からKPI設計まで10手順

BtoB オウンドメディアで成果を出すには、思いつきの記事作りではなく、目的とKPIを起点に「立ち上げ〜運用」を設計して資産化することが重要です。

本記事では、BtoB オウンドメディアの定義や効果、戦略の立て方から、設計・SEO・体制づくり、費用の考え方までを、10手順で整理して解説します。

商談創出と資産化を実現するBtoBオウンドメディアの全体像

BtoBオウンドメディアとは、単なる情報発信ではなく、見込み客を獲得して商談を生み出すための戦略的な資産です。

ここでは、BtoBマーケティングにおける役割やBtoCとの違い、中長期的な効果と社内資産化のメリットについて解説します。

正しい全体像を理解することで、成果につながる運用体制の構築が可能になります。

リード獲得から受注まで貢献するBtoBマーケティングの役割

BtoBオウンドメディアの役割とは、検索行動を通じて自社を見つけてもらい、信頼関係を築きながら購買意欲を高めるプロセスのことです。

特にBtoBは検討期間が長く、顧客の60%以上が営業担当と会う前に情報収集を終えているというデータがあるため、Web上での接点が重要になります。

フェーズ	BtoBオウンドメディアの役割と貢献
認知拡大	検索エンジン経由で潜在層にアプローチする
リード獲得	ホワイトペーパーや資料請求で連絡先を得る
リードナーチャリング	有益な記事で信頼を高めて商談化を促す
商談創出	具体的な検討段階の顧客を営業へ引き渡す

特に営業だけではカバーしきれない層へのアプローチに有効ですね。

最終的に受注につなげるためには、マーケティングと営業が連携し、顧客の検討段階に合わせた情報提供を行うことが不可欠です。

広告施策やBtoC向けメディアとの明確な違い

最大の違いは、BtoBオウンドメディアが資産として積み上がるストック型の施策である点に対し、広告は費用をかけ続けるフロー型の施策である点です。

また、BtoCが個人の感情で即決されるのに対し、BtoBは稟議や決裁が必要で論理的な判断基準が重視されるため、記事の内容も専門性と信頼性が求められます。

項目	BtoBオウンドメディア	Web広告	BtoCメディア
費用の考え方	初期投資と運用費（資産化）	出稿費（掛け捨て）	認知獲得費
ターゲット	決裁者や実務担当者	顕在層を中心とした層	一般消費者
成果が出る期間	中長期（6〜12か月）	短期（即日〜）	短期〜中期
コンテンツ	課題解決・事例・論理性	訴求力・キャッチコピー	共感・エンタメ性

オウンドメディアは、一度作った記事が長期的に集客し続ける点が違いますね。

広告費の高騰やCPAの悪化に左右されず、安定した集客基盤を築くためには、広告とオウンドメディアの使い分けが重要です。

中長期的なBtoBオウンドメディア効果と社内資産化のメリット

社内資産化とは、制作したコンテンツがWeb上の集客装置になるだけでなく、営業資料や採用活動のツールとして多目的に活用できる状態を指します。

質の高い記事が100記事蓄積されれば優秀な営業マンが24時間稼働しているのと同じ効果を生み出し、広告費をかけずに毎月安定したリードを獲得可能です。

メリット	具体的な社内資産化の内容
広告費削減	指名検索や自然流入が増え広告依存度が下がる
営業効率化	記事を商談前の事前学習や商談後の補足に使える
専門性の証明	質の高い情報は企業の信頼性とブランドを高める
社内知見の蓄積	暗黙知を記事化することでノウハウが形式知になる

社内のノウハウが記事として可視化されることも大きな資産ですね。

オウンドメディアを単なる集客ツールと捉えず、企業全体の競争力を高める経営資産として育てていく視点が成功の鍵です。

【手順1〜3】BtoBオウンドメディア立ち上げの戦略と目標設定

BtoBオウンドメディアの成功は、立ち上げ初期の戦略と目標設定で9割が決まると言っても過言ではありません。

ここでは、関係者との目的の合意形成から、現実的なKGI設定、フェーズごとのKPI設計までを具体的な手順として解説します。

揺るぎない土台を構築し、チーム全員が同じ方向を向いて走れる状態を作りましょう。

経営課題に基づいたBtoBオウンドメディア目的の合意形成

経営課題に基づいた目的設定とは、オウンドメディアを単なる情報発信の場ではなく、企業の利益に直結する解決策として定義することです。

「知名度を上げたい」という曖昧な動機ではなく、「営業工数を30%削減する」「リード獲得数を月50件増やす」といった具体的な経営課題の解決策として位置づけます。

「リード不足の解消」や「商談の質向上」など、営業部門も納得するメリットを伝えましょう。

目的の分類	具体的な経営課題の例
認知拡大	業界内での指名検索数を増やし、第一想起を獲得する
リード獲得	展示会や広告に依存せず、安定した見込み客リストを作る
商談創出	質の高い問い合わせを増やし、営業の成約率を向上させる
採用ブランディング	自社のカルチャーを発信し、マッチ度の高い人材を集める

目的を明確に言語化し、プロジェクト開始前に決裁者と握手をしておくことが不可欠です。

成果発生までの期間目安と現実的なKGI設定

成果発生までの期間目安とは、SEOの効果が表れてKGI（最終目標達成指標）にヒットするまでの現実的なタイムラインのことです。

一般的に、BtoBオウンドメディアが検索エンジンに評価され、安定した流入を得るまでには6か月から12か月の期間を要します。

広告と異なり資産化するメリットを伝えつつ、1年スパンでの計画を承認してもらいましょう。

期間	フェーズ	期待される成果と状態
1〜3か月	立ち上げ・種まき期	コンテンツ制作体制の構築と記事の公開開始
4〜6か月	成長・兆し期	一部の記事で検索順位が付き始め、徐々に流入が増加する
7〜12か月	拡大・収穫期	リード獲得や商談創出などのKGIが安定して発生する
13か月以降	資産化・効率化期	過去記事からの継続的な流入により、CPAが低下する

短期的な数字に一喜一憂せず、長期的な視点で投資対効果を見積もります。

フェーズ別に定めるBtoBオウンドメディアKPIと評価指標

フェーズ別に定めるKPIとは、メディアの成長段階に合わせて追うべき中間指標を柔軟に変更していく考え方です。

立ち上げ直後に「商談数」を追うのは非現実的であり、まずは「記事公開数」や「検索順位」など、コントロール可能な行動指標を重視します。

フェーズ	重視すべきKPI項目	具体的な評価指標
立ち上げ期	行動量・品質	記事公開本数・文字数・監修完了数・インデックス数
成長期	集客力・認知	自然検索流入数・指名検索数・検索順位・表示回数
拡大期	行動変容・CV	資料請求数・ホワイトペーパーDL数・問い合わせ数
資産化期	売上貢献・効率	商談化率・受注件数・リード獲得単価（CPA）

適切なタイミングで指標を切り替え、メディアの成長を正しく評価する仕組みを整えます。

【手順4〜6】見込み客を獲得する詳細なBtoBオウンドメディア設計

戦略とKPIが定まったら、見込み客であるユーザーが回遊し、コンバージョンに至るための具体的な設計図を作成します。

ここでは、決裁者と実務担当者を分けたターゲット設定、検討段階ごとのSEOキーワード選定、そしてSEO効果を最大化するトピッククラスターについて解説します。

誰に、何を、どのような順序で届けるかを設計し、商談創出につながるメディア構築を進めましょう。

決裁者と担当者を区分するターゲット設定とペルソナ設計

BtoBマーケティングにおけるペルソナ設計とは、架空の顧客像を定義する際に、情報収集を行う「実務担当者」と、購入を決定する「決裁者」の2軸で考えることです。

担当者は「業務効率化」や「スペック」を重視する一方で、決裁者は「費用対効果」や「導入実績」を重視するため、それぞれに響くコンテンツマーケティングの切り口は異なります。

項目	実務担当者（情報収集）	決裁者（意思決定）
重視するポイント	機能・使いやすさ・現場の課題解決	費用対効果・導入事例・セキュリティ
検索クエリの傾向	「◯◯ 効率化」「◯◯ ツール 比較」	「◯◯ 導入効果」「◯◯ 費用 相場」
コンテンツの役割	興味喚起・信頼獲得・比較検討	稟議承認・最終判断・リスク確認
理想のゴール	資料請求・無料トライアル	商談・見積もり依頼

設計では、まず実務担当者の悩みに寄り添って信頼性を獲得し、その後の社内稟議で決裁者を説得できる材料を提供しましょう。

検討段階に合わせたSEOキーワード選定とキーワードマップ作成

SEO キーワード選定とは、ユーザーが検索する語句をリストアップし、それぞれの検索意図に合わせてコンテンツを割り当てる作業のことです。

キーワードは無作為に選ぶのではなく、4つの検討段階（課題認識・情報収集・比較検討・指名検索）に分類し、サイト全体の構造を可視化するキーワード マップを作成して整理します。

検討段階	ユーザーの心理	具体的なキーワード例	推奨コンテンツ
課題認識（Know）	何かおかしい、解決策を知りたい	「リード獲得 方法」「問い合わせ 増やす」	課題解決型のハウツー記事
情報収集（Do）	具体的な手段や手順を学びたい	「立ち上げ」「SEO 対策」	手順解説・用語集
比較検討（Buy）	自社に合うサービスを選びたい	「MAツール 比較」「費用」	比較ページ・導入事例
指名検索（Go）	特定の会社やサービスを知っている	「◯◯株式会社」「サービス名 評判」	サービス紹介・料金ページ

ユーザーのカスタマージャーニーに沿って漏れなくキーワードを配置することで、潜在層から顕在層まで幅広く集客できる戦略が実現します。

サイト回遊率を高めるトピッククラスターと内部リンク構造

トピッククラスターとは、メインとなる包括的な記事（ピラーページ）と、その詳細を補足する個別記事（クラスターページ）を内部リンクで相互につなぐサイト構造のことです。

この構造により、ユーザーは知りたい情報を深掘りしやすくなり、Googleのクローラーもサイト内の専門性を正しく認識するため、SEOの順位上昇と回遊率アップが同時に期待できます。

構成要素	役割と特徴	記事例
ピラーページ	幅広いテーマを網羅的に解説するまとめ記事	「BtoB オウンドメディアとは？戦略から運用まで完全ガイド」
クラスターページ	特定のトピックを深く掘り下げる詳細記事	「KPIの立て方」「記事制作の外注相場」
内部リンク	ピラーとクラスターを相互に行き来させる導線	記事本文中のリンク・関連記事リスト
効果	専門性の向上とユーザーの滞在時間延長	関連キーワードでの上位表示・CV率向上

BtoB コンテンツマーケティングにおいて、単発の記事を量産するのではなく、情報を体系的に整理して資産化することが、中長期的なリード獲得の安定につながります。

【手順7〜8】信頼性を担保するコンテンツ制作と運用体制の構築

BtoBにおいて、顧客は企業の信頼性や専門性を厳しくチェックするため、質の高いコンテンツと盤石な運用体制が欠かせません。

ここでは、BtoB特有の導入事例や比較検討記事の制作、専門性を高める編集会議と監修者の役割、外注と内製化のバランス、ホワイトペーパーの活用法を解説します。

信頼を積み重ねるコンテンツ制作と、それを支える持続可能なチーム作りを実現します。

導入事例や比較検討記事などBtoB特有の記事制作

導入事例や比較検討記事とは、見込み客がサービス選定時に感じる不安や疑問を解消し、意思決定を後押しするためのCV（コンバージョン）直結型コンテンツを指します。

一般的なお役立ち記事で集客したユーザーを、3割以上の確率で次の検討フェーズへ引き上げるには、自社の強みや他社との違いを論理的に示した記事が不可欠です。

記事の種類	目的と役割	制作のポイント
導入事例	類似企業の成功体験による安心感の醸成	課題と導入後の変化を数値で明示する
比較検討	他社製品との違いや優位性の理解促進	比較軸を明確にし公平な視点を保つ
課題解決	潜在的な悩みの顕在化と解決策の提示	具体的な手順やノウハウを惜しみなく出す
用語集	専門用語の解説による検索流入の拡大	初心者にもわかる言葉で噛み砕いて説明する

〈導入事例は、導入前の「課題」、選定時の「決め手」、導入後の「定量的効果」の3点を中心に深掘りします。

特に「なぜ他社ではなく自社を選んだのか」という理由は、最強のセールストークになりますね。

BtoBマーケティングでは、PV数よりも商談につながる記事の質が問われます。

専門性を確保する編集会議と監修者のアサイン

専門性を確保する編集会議とは、マーケティング担当だけでなく営業や開発部門も巻き込み、現場のリアルな声や最新情報をコンテンツに反映させるための合意形成の場です。

検索上位に表示される記事の多くは、E-E-A-T（経験・専門性・権威性・信頼性）を重視しており、社内の専門家による監修を入れることで記事の信頼度が飛躍的に向上します。

会議・役割	実施内容と目的
編集会議	SEOキーワード選定や企画の承認、進捗管理を行う定例ミーティング
編集長	BtoBオウンドメディア戦略の策定と品質基準の最終決定を行う責任者
監修者	記事内容の事実確認や専門的見地からの加筆修正を行う社内エンジニアや法務
営業連携	商談でよく聞かれる質問や顧客の生の声を共有し記事ネタに反映する

〈執筆自体はプロのライターに任せ、社内の専門家には「取材対応」と「最終確認」だけ依頼するのがスムーズです。

社内リソースを最小限に抑えつつ、専門性の高い記事を量産できますね。

現場の知見をコンテンツに変換する仕組みを作ります。

BtoBオウンドメディア外注と内製化の適切な役割分担

BtoBオウンドメディア外注と内製化の適切な役割分担とは、コアとなる戦略や一次情報は社内でコントロールし、制作実務などのノンコア業務を外部パートナーに委託するハイブリッド型の運用体制のことです。

すべてを内製化しようとすると担当者が疲弊して更新が止まるリスクがあるため、予算に応じて全体の40%から60%程度の業務を外注し、持続可能性を高めます。

〈まずは「執筆」部分を外注し、構成作成と編集は社内で行うのがコストパフォーマンスが良いです。

BtoBオウンドメディア制作会社やクラウドソーシングを使い分け、予算内で最大の成果を目指しますね。

自社のリソース状況に合わせて柔軟に体制を調整します。

資料請求や問い合わせを増やすホワイトペーパーの活用

ホワイトペーパーとは、ノウハウ資料や調査レポートなどをPDF形式にまとめ、ダウンロードと引き換えに見込み客の企業情報や連絡先を獲得するリードジェネレーションの手法です。

記事を読んだユーザーに対し、さらに詳しい情報としてホワイトペーパーを提示することで、単なる閲覧者をリード（見込み客）へと転換し、リードナーチャリングの起点を作ります。

〈既存の人気記事をPDF化したり、社内向けのマニュアルを整えたりするだけでも立派なホワイトペーパーになります。

セミナー集客で使用した登壇資料を再利用するのも、効率的な作成方法としておすすめですね。

有益な情報を対価として、将来の顧客と接点を持ちます。

【手順9〜10】BtoBオウンドメディア費用の最適化と改善サイクル

BtoBオウンドメディアを長期的な資産にするためには、立ち上げ時のイニシャルコストだけでなく、運用フェーズでの費用対効果をシビアに見極める必要があります。

ここでは、具体的な予算感や相場、そしてデータを基にした改善サイクルの回し方について、詳細な手順を解説します。

コストを最適化しながら、確実に成果につなげるための土台を固めましょう。

サイト構築やシステム開発にかかる初期費用の相場

BtoBオウンドメディアの立ち上げにおける初期費用とは、主にサーバー契約やドメイン取得、CMS（コンテンツ管理システム）の実装、そしてデザイン制作にかかる費用の総称であり、これらはプロジェクトの要件によって大きく変動します。

一般的に、BtoB企業のオウンドメディア構築では、セキュリティや拡張性を考慮してWordPressを利用するケースが多く、制作会社に依頼する場合の相場は100万円から300万円程度が目安です。

以下に、構築方法別の初期費用相場と特徴を整理しました。

構築方法	費用相場（目安）	特徴	向いている企業
無料・有料テーマ利用	10万円〜50万円	既存のデザイン型を使用するため安価で早い	予算が限られており、早期に立ち上げたい企業
セミオーダー制作	50万円〜150万円	一部カスタマイズを加え、独自性を出す	コストを抑えつつ、自社ブランドも表現したい企業
フルスクラッチ開発	200万円〜500万円以上	ゼロから設計し、デザインや機能を完全に最適化	デザインや機能に強いこだわりがある大手企業

〈松竹梅の3パターンで見積もりを取り、自社のフェーズに合わせて選択します。

まずはスモールスタートで始め、成果が出てからリニューアルする方法も有効です。

初期費用をかけすぎると回収までの期間が長引くため、まずは必要最小限の機能でスタートし、メディアの成長に合わせて改修を行うのが賢明な判断です。

記事更新やBtoBオウンドメディア支援にかかる運用予算

運用予算とは、定期的なコンテンツ制作費、サーバー維持費、ツール利用料、そして外部パートナーへのディレクション費など、メディアを継続するために毎月発生するランニングコストを指します。

BtoBオウンドメディアで高品質な記事を月4本〜8本制作する場合、内製の人件費を除いた外注費だけで月額20万円から60万円程度の予算を確保するのが一般的です。

外注を利用する場合と内製する場合のコスト構造の違いを確認しましょう。

項目	外注する場合（制作会社・フリーランス）	内製する場合（社内リソース）
記事制作費	1記事あたり3万円〜10万円（ライティング・編集）	社員の人件費（取材・執筆・編集にかかる工数）
監修・専門家依頼	1記事あたり1万円〜5万円	社内の技術者や営業担当の工数
SEOツール費	制作会社の費用に含まれることが多い	月額1万円〜5万円（Ahrefs、Semrushなど）
ディレクション	月額10万円〜30万円（支援会社へのコンサル費）	編集担当者の人件費（進行管理・企画立案）

〈予算は、広告費の一部をシフトして確保します。

中長期的に資産となるため、広告換算価値（記事の流入数×CPC）で費用対効果を説明すると納得されやすいです。

質の低い記事を大量に作るよりも、専門性の高い記事を月に数本ずつ着実に積み上げる方が、結果的に運用コストを抑えながら高いSEO効果を発揮します。

Googleアナリティクスなどを活用したアクセス解析の手法

アクセス解析とは、Googleアナリティクス4（GA4）やGoogle Search Consoleなどのツールを用いてユーザーの行動データを可視化し、サイトの課題や成長の兆しを定量的に判断するプロセスです。

特にBtoB マーケティングでは、単なるページビュー（PV）数だけでなく、どのような企業からアクセスがあるか、どの記事がコンバージョン（CV）に寄与しているかを分析し、月次で振り返りを行います。

アクセス解析で必ずチェックすべき3つの視点を以下のリストにまとめました。

分析の視点	使用ツール	チェック項目・改善アクション
集客状況の把握	Google Search Console	検索クエリの順位とクリック率を確認し、タイトルや見出しをリライトする
ユーザー行動分析	Googleアナリティクス4 (GA4)	エンゲージメント率や読了率を確認し、離脱が多い箇所の画像やテキストを修正する
コンバージョン属性	MAツール (HubSpot等)	資料請求した企業の属性（業種・規模）を確認し、ターゲット設定とのズレを修正する

〈まずは「ランディングページごとのコンバージョン数」と「検索クエリ」の2つだけを見ます。

どの記事がリード獲得に貢献しているかを知ることが、改善の第一歩です。

すべてのデータを網羅的に見る必要はなく、自社が設定したKPIに関連する数値の推移を定点観測することが、最短で成果を出すコツです。

コンバージョン率を高めるリードナーチャリングと導線改善

ここでの導線改善とは、記事を読んだユーザーを自然な流れで資料請求や問い合わせフォームへと誘導し、リード獲得の効率（CVR）を最大化するための施策です。

BtoBでは即決型のコンバージョンが少ないため、ホワイトペーパーのダウンロードやメルマガ登録といった中間コンバージョンポイント（マイクロCV）を設置し、HubSpotやAccount EngagementなどのMAツールでリードナーチャリングを行う仕組みが不可欠です。

記事内の導線を改善するための具体的なチェックリストを紹介します。

改善箇所	具体的な施策内容	期待される効果
CTA（Call To Action）	記事の文脈に合った資料（例：手順解説記事ならチェックリスト）をオファーする	ユーザーの興味関心と合致し、クリック率が向上する
入力フォーム	必須項目を「会社名・氏名・メアド」など必要最低限に絞る（EFO）	入力の手間が減り、フォーム到達後の離脱率が低下する
内部リンク	課題解決記事から、詳細な比較記事や導入事例記事へ誘導する	検討レベルの高いページへ遷移させ、商談化率を高める
ポップアップ	離脱意図を検知した際に、セミナー案内や限定資料を表示する	サイトを去ろうとするユーザーを引き留め、リードを獲得する

〈記事の内容とオファーしている資料の内容がズレていることが原因です。

ユーザーがその記事で解決したい悩みに直結する「お役立ち資料」をCTAに設置します。

集客したユーザーを放置せず、適切なタイミングで適切な情報を提示することで、オウンドメディアは単なる読み物から、優秀な営業マンのような商談創出装置へと進化します。

業界別BtoBオウンドメディア成功事例と失敗回避のポイント

各業界の成功パターンを分析して、自社に最適な勝ち筋を見つけることが重要です。

ここでは、製造業やIT/SaaS企業の特徴的な事例と、失敗を避けるためのポイントを解説します。

他社の取り組みを参考に、成果への近道を探りましょう。

製造業やIT/SaaS企業におけるBtoBオウンドメディア事例

成功事例とは、ターゲットの課題を深く理解し、適切なコンテンツで解決策を提示しているメディアです。

例えば、製造業 BtoB マーケティングでは技術資料のダウンロード率が5%を超えるなど、具体的な数字で成果を定義します。

業界ごとの傾向と対策を整理しました。

業界	ターゲット	重視すべきコンテンツ	成果指標(KPI)
IT/SaaS	情報システム部・経営企画	導入事例・比較 検討・お役立ち記事	無料トライアル・資料請求
製造業	技術者・購買担当	技術解説・製品スペック・カタログ	カタログDL・見積依頼
コンサルティング	経営者・事業責任者	業界動向・セミナー・ホワイトペーパー	セミナー 集客・問い合わせ

〈成功パターンは、データを分析して見つけます。

高いCVRや低いCPAを基準に検証しましょう。

詳しくは後ほど解説しますね。

表面的なデザインではなく、戦略やターゲットへのアプローチ方法を参考にします。

コンテンツマーケティングで成果が出ない共通の要因

BtoB コンテンツマーケティングで成果が出ない主な原因は、戦略の欠如と継続的な改善不足にあります。

記事を公開しても、SEO 対策が不十分で検索順位が50位以下にとどまるケースが多いのです。

成果を阻む要因を確認して、事前に対策を講じます。

要因	具体的な問題点	改善の方向性
戦略不足	誰に何を伝えるかが曖昧	ペルソナ 設計とターゲット 設定の見直し
質の低下	専門性が低く信頼されない	監修者のアサインと一次情報の追加
導線不備	記事からCVへの誘導がない	ホワイトペーパーやセミナーへの導線強化
SEO偏重	キーワードだけで記事を作る	検索意図と顧客課題の合致

〈読者の課題解決になっていないことが、最大の原因です。

アクセス数だけでなく、記事を読んだ後の行動変容を意識します。

質の高いコンテンツが信頼を作りますよ。

問題の所在を特定し、改善サイクルを回すことで成果は上向きます。

BtoBオウンドメディア制作会社の選び方とパートナー連携

制作会社を選定する際は、自社のビジネスモデルや業界への理解度を見極めます。

支援の費用対効果を高めるには、月額30万円以上の予算を確保し、質の高い記事制作を依頼することが重要です。

パートナー選びで失敗しないための基準を作成しました。

選定項目	確認すべきポイント
業界知見	同業界での支援実績や成功事例があるか
体制	編集者やライターの専門性と監修の有無
対応範囲	戦略設計から記事制作、分析まで対応可能か
コミュニケーション	定例会での提案や改善案の質

外部の専門性を活用して、社内リソースをコア業務に集中させましょう。

企業の持続的成長を支えるBtoBオウンドメディアの概要

BtoB オウンドメディアの運営は、広告費の増大やリード不足といった課題を根本から解決し、企業に持続的な利益をもたらす資産形成の取り組みです。

目的やKPIを組織全体で共有し、ペルソナに寄り添ったコンテンツを積み上げることで、質の高い見込み客 獲得と商談への貢献が実現します。

データに基づく改善 サイクルを回し、顧客と自社の双方にとって価値あるメディアへと育て上げましょう。

まとめ

BtoB オウンドメディアで成果を出すには、思いつきで記事制作を進めるのではなく、目的と目標設定、KPIを起点に「立ち上げ〜運用」までを設計して資産化することが重要です。

みなさんはまず、誰に何を届けて何を達成するのかを言語化し、フェーズ別のKPIと体制を決めたうえで、導入事例やホワイトペーパーまで含めた導線を整えて運用を始めてください。